A nadie le gusta esperar. En One Vein Clinic, nos esforzamos por respetar su tiempo. Una de las principales maneras en que lo hacemos es mediante nuestro sistema de citas. No nos gusta hacer esperar a nuestros pacientes, por lo que organizamos la agenda en consecuencia. Nuestros pacientes acuden para tratamientos de venas y, por lo general, son atendidos en un máximo de 15 minutos desde la hora de su cita. Controlamos la agenda de cerca para asegurarnos de que cada persona reciba el tiempo adecuado para su procedimiento, evitando así que el Dr. Rizk se sature de trabajo. No sobrecargamos la agenda porque sabemos que a nadie le gusta esperar.
Programar citas para pacientes con varices es un ejercicio de equilibrio.
Para que la consulta funcione sin problemas, es fundamental planificar las citas con mucha precisión. Queremos que el Dr. Rizk atienda al mayor número de pacientes posible para que no tengan que esperar semanas, pero tampoco queremos sobrecargar la agenda y perjudicar la experiencia de cada paciente. Es un verdadero equilibrio. No diremos que nunca nos hemos retrasado, pero hacemos todo lo posible para evitarlo.
Los tratamientos para las varices son relajados, sin prisas.
La mayoría de las personas no cambian de médico porque no les guste la atención que reciben, sino porque no les gusta la experiencia. A veces tienen que esperar demasiado, a veces sienten que las atienden con prisas o, en ocasiones, el personal de la clínica es poco amable y las hace sentir incómodas. Queremos que su experiencia sea positiva y agradable. Nos aseguramos de dedicar suficiente tiempo a las citas, además de un margen de tiempo por si el Dr. Rizk tiene que atender a un paciente que requiera más tiempo del previsto. Queremos que tenga tiempo para hacer cualquier pregunta que tenga sobre su tratamiento de venas o sus resultados.
Queremos que nuestra clínica de venas sea cálida y acogedora.
En One Vein Clinic, todo lo que hacemos está enfocado en que su experiencia sea placentera. ¡Sí, placentera! Si bien el tratamiento de venas puede no ser lo más destacado del día, queremos que su experiencia sea lo más agradable posible. Nos esforzamos por personalizar su visita. Charlamos con nuestros pacientes en la sala de espera antes de sus citas. Ofrecemos galletas y café y les preguntamos cómo les va el día. No es un lugar frío y estéril como la mayoría de los consultorios médicos. Es común escuchar risas provenientes de la sala de tratamiento. Conectamos con nuestros pacientes a un nivel más profundo. Tenemos un ambiente completamente diferente al de la mayoría de los consultorios médicos y nuestros pacientes nos dicen que les gusta mucho. Muchos comentan que les da un poco de pena cuando terminan sus tratamientos y no tendrán que venir con regularidad.
